Při vstupu do wellness hotelu Kempa (dále jen „wellness“), je každý návštěvník povinen se obeznámit s ustanoveními tohoto návštěvního řádu a řídit se pokyny personálu provozu.
Vstup do wellness
Přístup do prostor wellness je návštěvníkům umožněn pouze během stanovené provozní doby. Informace o provozních hodinách wellness jsou dostupné na hotelové recepci, v hotelových pokojích resortu, na hlavní recepci hotelu a také na webových stránkách wellness hotelu Kempa
Vstup do wellness je povolen jen se souhlasem recepce wellness. Ceník vstupného je rovněž k dispozici na recepci wellness, v pokojích hotelu, na hlavní recepci a na webových stránkách resortu.
Vstupem do prostor wellness se návštěvník zavazuje dodržovat všechny pokyny uvedené v tomto návštěvním řádu a respektovat instrukce zaměstnanců wellness.
Čas strávený ve wellness začíná příchodem do šatnové části a končí navrácením klíče od šatní skříňky. Pokud návštěvník překročí zaplacenou dobu o více než 10 minut, bude mu naúčtován příslušný doplatek dle aktuálního ceníku.
Posledních 30 minut provozní doby již není povolen vstup novým návštěvníkům. Nejpozději do 10 minut po skončení provozní doby musí všichni návštěvníci opustit prostory wellness.
Při odchodu z wellness je každý návštěvník povinen vrátit veškeré zapůjčené předměty, jako jsou ručníky, prostěradla, obuv nebo župany.
V případě skupin návštěvníků mladších 18 let je zodpovědnost za bezpečnost skupiny na doprovodných osobách, jako jsou pedagogové, trenéři či jiní odpovědní vedoucí.
Provozní pokyny pro návštěvníky wellness
1. Přístup do vířivek je povolen výhradně v plavkách nebo plaveckém úboru z pružného a přiléhavého materiálu. Bermudy, spodní prádlo, kraťasy a jiné oděvy, které nejsou vhodné pro vodní prostředí, jsou nepovolené.
2. Každý návštěvník wellness je povinen respektovat ustanovení tohoto provozního řádu a dodržovat veškeré pokyny zaměstnanců wellness provozu.
3. Při vstupu do wellness si může každý návštěvník na recepci zapůjčit ručník nebo prostěradlo , které jsou za poplatek. Ubytovaní hosté hotelu používají vlastní župan zajištěný hotelem.
4. Po příchodu do šaten wellness je návštěvník povinen uložit obuv do šatní skříňky a nadále se pohybovat bez obuvi. Veškeré osobní věci musí být uloženy výhradně v uzamykatelné skříňce; provozovatel wellness nenese odpovědnost za věci uložené mimo skříňky.
5. Z hygienických důvodů je každý návštěvník povinen před vstupem do prostor SPA a wellness důkladně se osprchovat bez plavek a dbát na osobní hygienu ve všech částech wellness.
6. V prostorách wellness se návštěvníci pohybují bosí nebo v obdržené obuvi.
7. Návštěvníci jsou povinni se na mokrých podlahách pohybovat s opatrností, aby předešli případným pádům a zraněním. Provozovatel wellness nenese odpovědnost za škody či úrazy způsobené neopatrností nebo nedodržováním tohoto pokynu či pokynů personálu.
8. Vstup do finské sauny je povolen pouze s použitím obdrženého prostěradla; použití plavek v těchto prostorech je zakázáno.
9. V případě úmyslného poškození vybavení nebo ztráty zapůjčených předmětů je návštěvník povinen uhradit odpovídající částku, kterou určí provozovatel wellness.
10. Při úrazech, zraněních nebo náhlém zhoršení zdravotního stavu je třeba kontaktovat personál recepce, který zajistí nezbytné ošetření, případně zavolá lékařskou pomoc. Informace o úrazech jsou zaznamenávány v knize úrazů na recepci wellness.
11. Celý wellness prostor je provozován jako veřejné zařízení bez vyhrazených časových úseků pro jednotlivá pohlaví.
12. Skákání do vody ve všech prostorách wellness je přísně zakázáno. Tento zákaz je stanoven z důvodu bezpečnosti a ochrany zdraví návštěvníků. Provozovatel wellness nenese odpovědnost za případná zranění nebo škody způsobené porušením tohoto zákazu.
Zákazy ve wellness
- Kouření a manipulace s otevřeným ohněm jsou zakázány ve všech prostorách wellness.
- Skákání do bazénu a vířivek je přísně zakázáno.
- Návštěvníci se nesmí chovat hlučně ani jiným způsobem ohrožovat vlastní bezpečnost či bezpečnost ostatních osob. Hlukem ani jiným chováním nesmí rušit klid dalších hostů.
- Vstup do vířivek je povolen pouze po důkladném osprchování s použitím mýdla.
- Konzumace jakýchkoliv vnesených potravin a nápojů není v prostorách wellness dovolena. Konzumovat je možné pouze potraviny a nápoje zakoupené na recepci wellness.
- Do wellness není povolen vstup se psy ani jinými zvířaty.
- V prostorách wellness je zakázáno prát nebo čistit jakékoliv prádlo.
- Holení a používání holicích strojků ve sprchách a šatnách wellness je zakázáno.
- Návštěvníci nesmí přesouvat zařízení, nábytek ani manipulovat s technickým vybavením provozu wellness.
- Do prostor wellness není povoleno vstupovat se žvýkačkou.
- Používání vodních hraček, míčků nebo nafukovacích lehátek je zakázáno. Výjimku tvoří kruhy a rukávky pro děti.
- Návštěvníkům je přísně zakázáno vstupovat do prostor wellness s předměty ze skla. Tento zákaz je stanoven za účelem zajištění bezpečnosti všech hostů a minimalizace rizika poranění. Porušení tohoto zákazu podléhá smluvní pokutě ve výši 5 000 Kč.
Vyloučení z návštěvy wellness
Provozovatel je oprávněn omezit přístup do wellness, pokud je dosaženo maximální kapacity prostor.
Do wellness nemají povolený vstup osoby, které jsou nemocné nakažlivými chorobami, mají vyrážky, otevřená nebo viditelná poranění, nebo jsou zahmyzené. Vstup je rovněž zakázán osobám pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek.
Z wellness může být vykázán návštěvník, který opakovaně porušuje tento provozní řád nebo neuposlechne pokynů odpovědných zaměstnanců. Tento návštěvník nemá nárok na vrácení vstupného ani na slevu z ceny za ubytování, pokud je zároveň hostem hotelu. V naléhavých případech může být přivolána Policie ČR.
Provozovatel si vyhrazuje právo uzavřít některé části wellness nebo omezit jejich dostupnost z důvodu nezbytné údržby či jiných objektivních okolností.
Děti a mládež
V souladu s § 19 odst. 3 Vyhlášky č. 238/2011 Sb. je vstup dětem mladším jednoho roku zakázán.
Děti ve věku od 1 do 3 let mají povolený vstup do vířivek a bazénu pouze za doprovodu osoby starší 18 let a s plavkami, které mají pevně přiléhající gumu kolem nohou.
Děti a mladiství do 15 let mohou do wellness vstoupit pouze za doprovodu dospělé osoby starší 18 let.
Vstup do sauny není doporučen osobám mladším 15 let.